Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться и что делать

Друг вписал вас в поручители при займе в МФО, клятвенно уверяя, что погасит кредит при первой же возможности, или еще хуже – кредит взял кто-то из родственников, прописанных в вашем доме? Каковы бы ни были причины «телефонного террора», вы имеете вполне законное право противостоять назойливым коллекторам.

Что делать, когда звонят коллекторы по чужому кредиту и куда жаловаться, если вас достают звонками? Как общаться с коллекторами так, чтобы они вас не беспокоили? Ответы на эти и другие вопросы по теме – в нашей статье.

Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу

Некоторые причины неприятных звонков от «кредитных вышибал» мы уже озвучили. Кроме них, они могут беспокоить и по другим поводам:

  1. Ваши контакты попали в коллекторскую службу по ошибке. У этих организации есть телефонные базы, в которых ваш номер телефона может оказаться случайно. После одного-двух звонков вас, скорее всего, оставят в покое.
  2. Должник – один из ваших родственников. Супруг, сын или дочь, брат или сестра могли взять кредит, не сказав вам.
  3. Кредит взял ваш коллега по работе. Если вы работаете в отделе кадров или в приемной, вас могут беспокоить звонками неоднократно.
  4. В долги влезли ваши соседи. Как правило, такие звонки поступают на городской телефон.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться и что делать

Какой кредит считается чужим

С причинами неприятного беспокойства мы разобрались. Переходим к понятию «чужой кредит» и определим, кредит супруги или вашего взрослого сына он чужой или ваш.

Взыскивать с вас задолженность по кредиту закон разрешает только в трех случаях:

  1. Кредит взял ваш супруг (супруга). В этом случае по решению суда служба судебных приставов вправе взыскивать сумму задолженности из вашего совместно нажитого имущества.
  2. Вы унаследовали долг. Например, ваш отец или мать брали кредит на покупку квартиры, но не погасили его на момент смерти. Кредитные обязательства в таких ситуациях переходят к детям.
  3. Вы выступили поручителем — ваша подпись стоит в договоре.

Во всех остальных случаях, даже если кредит взял ваш сын или дочь, брат или сестра, он считается чужим и отвечать за него вы не обязаны.

Важно! Если должник прописан в вашем доме, но не проживает, судебные приставы могут описать ваше имущество, а вам придется предоставлять доказательства того, что описанное имущество принадлежит именно вам. В качестве доказательств служат чеки на покупку техники, гарантийные талоны на нее.

Имеют ли право коллекторы или банки звонить по чужим долгам

Если долг не ваш, то и требовать с вас его выплату, информацию о должнике, да и звонить вам не вправе ни представители банков, ни тем более коллекторских организаций.

Уточните причину, по которой вам звонит коллектор, спросите название финансовой компании или банка, чьи интересы он представляет, и тактично объясните, что этот кредит не ваш, и вы знаете, куда жаловаться, если вас еще раз побеспокоят.

Что говорит об этом закон

Статья 4 пункт 5 Федерального Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» говорит, что взаимодействие взыскателей с третьими лицами (родственниками, соседями) допустимо только в том случае, если должник дал письменное согласие на это, а также если третьи лица не выразили несогласия.

Согласно статье 152 Гражданского Кодекса РФ о защите репутации, чести и достоинства, вы можете привлечь «телефонных вышибал» к ответственности, подав иск в прокуратуру на взыскание морального вреда или иск с жалобой на неправомерные действия агентства в надзорные органы.

Как строить беседу с коллектором

От тона общения с представителем коллекторского агентства зависит не только ваше настроение, но и то, оставят ли вас в покое или будут по-прежнему тревожить звонками.

Грамотное построение диалога, правильно подобранные доводы снижают вероятность повторных звонков.

Какие вопросы задать коллектору

Лучшая защита – «напасть» первым. Не стесняйтесь задавать вопросы.

В ходе разговора спросите:

  • имя, отчество и фамилию позвонившего, его должность;
  • название агентства, его номер ОГРН, ИНН;
  • название кредитной организации, чьи интересы представляет звонящий;
  • основание, по которому он обратился к вам.

Если на ваши вопросы оппонент не отвечает, кладите трубку.

Если звонящий представился, но хамит вам, пытается оказать психическое давление или угрожает, предупредите его, что телефонный разговор записывается. Современные смартфоны позволяют записывать телефонные разговоры. Учтиво попрощайтесь и прекратите общение.

  • Читайте на сайте:
  • Что такое потребительский кредит и потребительское кредитование
  • Как правильно оформить кредитные каникулы в Сбербанке
  • Почему важно знать свою кредитную историю

Мирные пути урегулирования этой проблемы

Для урегулирования вопроса с конкретным позвонившим вам лицом достаточно построить диалог по схеме из предыдущего пункта. Если речь идет о том, что вам периодически звонят с разных телефонных номеров и это не прекращается, примите некоторые меры:

  1. Выясните название коллекторского агентства и данные звонивших вам лиц (спросите их в телефонной беседе).
  2. Выясните причину звонка (вы родственник, сослуживец, указаны должником как «поручитель», либо должник подписал письменное согласие на то, чтобы коллекторы общались с вами).
  3. Пригрозите жалобами в Роспотребнадзор, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или попросту в полицию, если уверены в своей правоте.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться и что делать

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов

Федеральный Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», принятый в июне 2016 года регулирует порядок общения коллекторов и должников.

Каковы будут действия коллекторов, в случае если вы родственник должника, получили долги в наследство или выступаете поручителем по кредиту?

Если вы родственник должника

  1. В этом случае для взаимодействия с вами у коллектора на руках должно быть письменное согласие должника на общение коллекторов с родственниками.

  2. Если такового на руках у «взыскателей» нет, значит, вы имеете законное право не отвечать вопросы по телефону, не открывать дверь, поскольку не несете ответственность за выплату долга по кредиту.

  3. Если должник — ваш супруг или супруга, резонно узнать сумму долга и принять меры по его выплате.

Если вы наследник должника

Действия коллекторов в этом случае зависят от того, вступили ли вы в наследные права. Если вы получили наследство и долг вместе с ним, вы автоматически становитесь должником.

https://www.youtube.com/watch?v=U3zEuWJSiZw

Пока в права наследования вы не вступили, коллекторы не имеют права требовать от вас выплаты долга.

Важно! Никакие разговоры о том, что вы сын, дочь или супруга умершего и автоматически наследуете его имущество, неправомерны. Силу имеет только нотариально заверенное свидетельство о наследовании. Пока его у вас на руках нет, требования и угрозы коллекторов не будут законными.

Если вы контактное лицо

Такой вариант возможен, только если вас должник указал в документе, называемом «Согласие на обработку персональных данных и взаимодействие с третьими лицами».  В нем указан представитель, к которому коллекторы имеют полное право обратиться с требованиями о выплате долга.

С представителем коллекторы имеют право общаться лично, по телефону, письменно до тех пор, пока должник не отправит кредитору или организации, действующей от его имени, заявление с отказом от взаимодействия.

Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении кредитору или через нотариуса.

Если вы поручитель

Если выступаете поручителем по кредиту не на словах, а по договору, то отвечаете за погашение долга наравне с заемщиком согласно с пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ.

Платить долг вам придется как за должника, так и вместе с ним согласно статье 323 ГК РФ, поэтому коллекторы справедливо обращаются к вам как к должнику.

Если вы посторонний человек

В этом случае коллекторы могут обратиться к вам по ошибке. Возможно, кредит взял ваш однофамилец или сосед по квартире, либо в распоряжении коллекторов оказалась телефонная база операторов связи, полученная незаконным образом.

Уточните у звонящего из какой он кредитной компании. Возьмите в этом банке справку, что не имеете задолженности и отправьте ее в коллекторское агентство, из которого вам звонят.

Что закон запрещает коллекторам

Перечень ограничений действий коллекторов, касающийся телефонных звонков, установлен законодательством.

Согласно этому документу, недопустимы:

  • оскорбления в адрес должника;
  • требования выплатить долг под моральным давление или угрозой;
  • звонки чаще чем 2 раза в сутки, чаще чем четырежды в неделю или больше 16 раз в течение месяца;
  • звонки с 22 часов вечера до 8 утра в будние дни и с 20 до 9 утра в выходные.

Способы борьбы с телефонными звонками по чужому кредиту

Телефонные звонки по чужому кредитному долгу – вещь неприятная, однако справиться с ней вполне реально.

Способы прекратить это явление следующие:

  • тактично объяснить, что вы посторонний человек и попросить вас больше звонками не беспокоить;
  • сообщить звонящему о записи разговора и намерении пожаловаться в полицию;
  • предоставить коллекторской компании отзыв (отказ) взаимодействия, написанный должником;
  • предоставить справку об отсутствии долга;
  • обратиться в прокуратуру.

Куда жаловаться

Чтобы подать жалобу на коллекторов, нужны доказательства. Ими выступают записи или распечатки телефонных разговоров, а также фиксация их количества и времени, в которое они поступают.

С имеющимися у вас доказательствами нарушения ваших прав, вы имеете право обратиться:

  • в банк;
  • кредитную организацию;
  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторов (napka.ru);
  • Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор.

Жалобу в банк или кредитную организацию лучше составить на месте. Заодно по предъявлению паспорта вы можете получить справку об отсутствии задолженности, если ваша «финансовая совесть» в отношении этих организаций чиста.

В полицию жалобу тоже лучше подавать лично, приложив распечатки телефонного разговора или разговоров, где зафиксировано время звонка.

Есть два способа направить жалобу в прокуратуру — почтой и лично. Если вы решили лично посетить прокуратуру и составить бумагу там, обязательно подготовьте 2 экземпляра. Один вы оставите себе, как доказательство обращения. Отправляя жалобу почтой, составьте опись вложения и отправьте конверт с уведомлением.

В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторов, Роспотребнадзор и Роскомнадзор удобно обращаться через интернет-приемные на сайтах этих органов.

Что делать, если коллекторы начинают угрожать или настойчиво звонят в неудобное время

Вам уже несколько раз звонили и хамским тоном требовали вернуть долг? Угрожали изъятием имущества?

Ваши права нарушаются самым грубым образом — пора переходить к действиям.

Какие законы нарушают телефонные «вышибалы»

Оскорбление в ваш адрес – статья 5.61 КоАП РФ. Для возбуждения дела по этому факту достаточно аудиозаписи разговора.

Ст. 163 УК РФ о вымогательстве действует, если на вас пытаются оказывать моральное давление.

Звонки в неположенное время нарушают 7 статью Закона регулирующего действия коллекторов.

Как себя вести

Первая мера пресечения подобного поведения – просьба представиться, назвать кредитную организацию. Вы сразу даете понять, что осведомлены о правилах общения с «вышибалами» и впадать в панику и поддаваться не собираетесь.

Второе действие – сообщение о записи разговора. Эта информация собьет спесь с вашего собеседника.

Третье – жалоба в банк или МФО, от имени которого вам звонят. Эта мера действует особенно эффективно: вы даете понять, что способны отстаивать свои права и пойдете дальше, если на этом этапе вопрос не решится.

Следующие инстанции – прокуратура или полиция.  Параллельно можно заполнить обращение на сайте Роскомнадзора или Роспотребнадзора.

Заключение

Телефонный звонок от банков, представителей МФО или «вышибал» — это рабочая формальность, которую обязаны выполнять сотрудники этих организаций. Он не стоит ваших переживаний и нервов.

Если вы не должник, то закон на вашей стороне, и вы легко докажете свою правоту. Не вступайте в полемику со звонящими. В вашем распоряжении законные методы решения ситуации.

Напоследок полезное видео о том, как быть, если вам звонят по чужому долгу.

Источник: https://kapital.expert/banks/loans/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu.html

Звонят коллекторы по чужому кредиту (долгу) — что делать и куда жаловаться, если достали постоянно звонить и надоедать угрозами, права коллекторов

Многие наши соотечественники не понаслышке знают, насколько неприятно получать постоянные звонки от банков и коллекторов.

Особенно раздражает выслушивать претензии по кредиту, который никакого отношения к вам не имеет. К сожалению, мало кто знает, как правильно себя вести, если звонят коллекторы по чужому кредиту (долгу).

Куда жаловаться в таком случае и как самостоятельно пресечь угрозы, расскажет эта статья.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться и что делатьЧто делать если звонят коллекторыпо чужому кредиту (долгу)

Что нужно знать

Почему могут звонить коллекторы по долгу другого человека? Причин на необоснованные звонки у коллекторов может быть множество, особенно если должник:

  1. переехал;
  2. сменил номер телефона;
  3. указал чужой номер телефона в документах по кредиту.
Читайте также:  ​​программа «жилище»: условия и сроки, правила оформления, документы

Во всех случаях коллекторы будут продолжать звонить по оставленным должником контактам, даже если по старому месту жительства заемщика проживает уже другая семья, и пользуется телефонным номером совершенно другой человек.

Кроме того, причиной таких звонков может послужить банальная опечатка в данных: номере телефона, фамилии или другой персональной информации.

Какой долг считается чужим?

С юридической точки зрения долг считается чужим, если гражданин:

  • не является поручителем заемщика;
  • не состоит в официальном браке с заемщиком;
  • не является наследником должника или является, но еще не вступил в права наследования.

Во всех этих случаях никто не сможет заставить гражданина отвечать за долги посторонних людей или даже родственников.

Имеют ли право банки продавать долги коллекторам?

Согласно пункту 51 Постановления Верховного Суда РФ от 26 июня 2012 года, если кредитный договор содержит упоминание о том, что кредитор вправе передавать право требования по займу третьим лицам, то договор цессии между коллекторами и банком будет заключен на законных основаниях.

Часть 3 статьи 382 Гражданского Кодекса гласит, что минимум за тридцать дней до переуступки права требования должник должен получить письменное уведомление о передаче долга коллекторам.

В противном случае он должен возвращать задолженность только первоначальному кредитору.

Если заемщик не получит уведомления о продаже долга, и при этом погасит кредит, заплатив первоначальному кредитору, то ответственность перед коллекторами будет нести уже не должник, а банк.

Часть 2 статьи 382 Гражданского Кодекса сообщает, что непосредственное согласие должника на передачу его задолженности другому кредитору не требуется.

Какие права имеют коллекторы, и что они делать не могут?

По новому законодательству коллекторские агентства вправе собирать данные о недобросовестном заемщике и выходить на контакт с должником, однако главным условием общения является соблюдение рамок закона.

Таким образом, ночные звонки должнику или его родственникам запрещены. Равно как и запрещены:

  • угрозы;
  • нецензурная речь;
  • обман с целью воздействия на заемщика.

При разговоре с должником коллектор обязан сообщить настоящую фамилию и имя, а также назвать агентство, которое он представляет.

Важно: Коллекторы не имеют права входить в помещение без специального приглашения. Накладывать арест на имущество неплательщика коллекторы, в отличие от приставов, не вправе.

Таким образом, взыскатели имеют право воздействовать на заемщика исключительно посредством словесного убеждения:

  • назвать сумму задолженности;
  • узнать причину неуплаты;
  • поинтересоваться сроками возврата средств.

Звонить родственникам должника коллекторы могут только в том случае, если те являются поручителями по ранее взятому кредиту.

Обусловлено это тем, что поручитель разделяет с заемщиком всю степень ответственности за возложенные кредитные обязательства. Поэтому звонки коллекторов родственникам должника без веских на то причин расцениваются как методы оказания психологического давления на заемщика и дают основание для написания жалобы на агентство в правоохранительные органы.

Звонить на работу должнику коллекторы не имеют права, так как подобного рода действия попадают под статьи закона о неразглашении персональной информации и могут инициировать обращение заемщика в уполномоченные ведомства.

Коллекторы могут подать в суд на нерадивого заемщика, однако на практике это происходит крайне редко.

Все дело в том, что в большинстве случаев агентства не обладают корректно оформленными документами, которые дают основания на обращение в суд.

Кроме того, подача заявления в суд перекрывает коллекторам доступ к возможности начислять собственные штрафные санкции, и таким образом искусственно завышать сумму долга.

Совет: Если коллекторы угрожают подать в суд, то нужно потребовать у них документальное подтверждение суммы долга. Данное действие позволит выяснить наличие оснований и возможности коллекторов дать делу ход. В большинстве случаев подобные угрозы — не более чем пустышка.

Одним из доступных коллекторам способов воздействия на должника является возможность приходить домой к заемщику. Однако законодательством запрещено проникать в помещение без специального приглашения, и тем более, взламывать дверь. Даже простая угроза взлома является основанием для обращения в полицию.

Согласно законодательству коллекторы могут воздействовать на заемщика лишь посредством словесного убеждения, но никак не с помощью угроз или иных правомерных действий с их стороны.

В случае выявления нарушений закона коллекторами специалисты настоятельно рекомендуют фиксировать все обнаруженные факты с помощью аудио- или видеозаписи. Впоследствии сделанные записи могут стать вещественным доказательством при обращении в правоохранительные или судебные органы.

  • Помимо всего прочего, коллекторы не могут звонить знакомым должника, так как такие действия также являются способом психологического давления на заемщика.
  • Кроме того, работники коллекторских агентств не имеют права описывать имущество заемщика, в отличие от приставов, у которых опись и реализация имущества входит в перечень обязанностей.
  • Таким образом, в связи с последними изменениями в законодательстве коллекторы могут:
  1. присылать sms-сообщения и письма на электронный адрес должника;
  2. направлять письма с помощью почтовых отделений;
  3. вести телефонные переговоры;
  4. проводить очные встречи с должником по предварительной договоренности.

При этом законодательством коллекторам запрещено:

  • угрожать;
  • причинять вред имуществу или здоровью;
  • оскорблять личность;
  • унижать достоинство и честь;
  • взаимодействовать с несовершеннолетними или лицами, находящимися на лечении в психлечебницах.
  1. Важно: Коллекторы не имеют права общаться с должниками в период с десяти часов вечера до восьми утра в будние дни, а также с восьми вечера до девяти утра в выходные.
  2. Звонки и посещение в запрещенное законом время расцениваются как нарушение законодательства со стороны коллекторов.
  3. Кроме того, на данный момент должники имеют право проводить общение с коллекторским агентством через собственного официального представителя или вовсе отказаться от каких-либо контактов.
  4. Данные уточнения в законе были приняты после сотен обращений в полицию по причине избиения должников коллекторами.

Что делать, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или долгу?

Как себя правильно вести: советы юриста

Как отмечают юристы, бороться с назойливыми звонками и визитами кредиторов сложно, но вполне возможно.

Первым делом необходимо выяснить, от кого поступают обращения – от банка или коллекторов.

Если звонки поступают от банка, то, как показывает практика, достаточно обратиться на горячую линию с жалобой о несанкционированных звонках. Для большего результата можно пожаловаться в Центробанк или Роспотребнадзор.

Однако данные действия в отношении коллекторов практически бесполезны.

В некоторых случаях помогает обращение в Роскомнадзор, но если от сотрудников агентства стали поступать угрозы любого характера, то необходимо незамедлительно писать заявление в полицию и прокуратуру.

Как остановить звонки от коллекторов по чужому долгу за кредит, взятый родственником?

В данной ситуации необходимо, прежде всего, определить, по какой причине звонят коллекторы.

Если абонент не является поручителем по кредиту или официальным супругом должника, то он не несет никакой ответственности за образовавшуюся задолженность заемщика. В такой ситуации необходимо отвечать коллекторам, что никакого основания для звонков у них нет, так как вы не приходитесь заемщику ни супругом, ни поручителем, ни наследником, вступившим в право наследования.

Если этого будет недостаточно для взыскателей, и звонки не прекратятся, то в такой ситуации нужно поступить следующим образом:

  • узнать все необходимые данные звонящего:
  • ФИО;
  • наименование агентства;
  • занимаемая должность.
  • предупредить о том, что если звонки не прекратятся, то в полицию будет подано заявление о неправомерных действиях со стороны коллекторов;
  • обратиться в полицию и прокуратуру с заявлением.

Важно понимать, что коллекторы обращаются к родственникам должника с целью пристыдить его через третьих лиц. Однако делать этого никто не обязан.

Если коллекторы звонят супругу заемщика или его поручителю, то в таком случае закон будет на стороне коллекторов. Ведь взяв на себя роль поручителя, гражданин берет на себя обязательство погашать долг в том случае, если сам заемщик не сможет этого делать. Аналогичная ситуация и с супругами.

В таких случаях действовать необходимо по следующему сценарию:

  • связаться с заемщиком, выяснить причину неуплаты;
  • найти способы решения проблемы.

Иногда удается договориться с банком об отсрочке или перезанять необходимую сумму в другом учреждении, но если окажется, что заемщик сам не сможет выплачивать кредит, то поручителю или супругу придется платить за него. Если гражданин не захочет выплачивать такой долг добровольно, то суд впоследствии заставит это сделать в принудительном порядке.

Важно: После погашения долга вместо заемщика, поручитель имеет право на подачу иска в суд с требованием взыскать с заемщика всю сумму долга.

Названивают коллекторы по чужому долгу: что делать

Угрозы

В случае если коллекторы донимают звонками по совершенно чужому для вас долгу, необходимо сделать следующее:

  • собрать доказательства, записав все разговоры на диктофон;
  • идентифицировать звонящего, уточнив ФИО коллектора и должника, наименование агентства и банка, которому необходимо вернуть долг;
  • пригрозить обращением в полицию и прокуратуру;
  • обратиться в правоохранительные органы, приложив ранее собранные доказательства.

Важно: Если звонящий окажется сотрудником банка, то проблема решается путем подачи жалобы на сотрудника посредством обращения на горячую линию учреждения.

Куда жаловаться, если звонят и достают коллекторы по чужому кредиту?

Вариантов, куда можно пожаловаться на коллекторов, несколько:

  1. в ассоциацию коллекторов;
  2. в Роспотребнадзор;
  3. в Роскоманадзор;
  4. в правоохранительные органы.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Подать жалобу на произвол коллекторского агентства можно в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторов — НАПКА. В обязанности ассоциации входит работа с недобросовестными агентствами, поэтому имеет смысл обратиться к ним за помощью, подав письменное заявление.

Роспотребнадзор защищает права потребителей (в том числе и потребителей услуг банков), поэтому данный способ является одним из наиболее эффективных по отношению к коллекторам.

Кроме того, Роспотребнадзор не признает участие коллекторов в отношениях между кредитором и заемщиком правомерным. Как показывает практика, в заявлении, подаваемом в Роспотребнадзор, нет надобности указывать статьи закона.

Достаточно лишь максимально подробно изложить все обстоятельства дела.

Региональное управление Роскомнадзора способно защитить граждан от произвола коллекторов в силу обладания широкими полномочиями. В заявлении необходимо обязательно указать наименование досаждающего агентства и приложить имеющиеся доказательства использования коллекторами персональных данных.

После того, как Роскомнадзор убедится в том, что заявитель не является выгодоприобретателем данного обращения и действительно не имеет никакого отношения к кредиту, ведомство сделает необходимый запрос, благодаря которому все данные из коллекторского агентства будут удалены.

Единственным минусом данного обращения может стать продолжительность процедуры, которая может занимать до 30 дней. Однако в данном случае звонки от коллекторов прекратятся в любом случае. Как правило, коллекторы не брезгуют никакими способами выбивания долгов.

Использование угроз, преследования и оскорбления – для них обычная практика. Но согласно российскому законодательству данные деяния классифицируются как административные правонарушения, а порой и как преступления.

В данных случаях необходимо подавать обращение в полицию и прокуратуру.

Крайне важно уделить особое внимание доказательной базе, так как вещественные доказательства не позволят коллекторам опровергнуть поданное заявление. Кроме того, необходимо предельно аккуратно составлять обращение, подводя обидчиков под определенные статьи.

Если ничего не помогает

При общении с коллекторами нужно быть очень внимательным, так как любая ошибка может быть обращена против вас.

Поэтому есть определенные правила общения с взыскателем, благодаря которым общение станет наиболее конструктивным:

  • все разговоры с коллекторами нужно обязательно записывать;
  • всегда узнавать фамилию, имя, отчество и должность собеседника, наименование, адрес и телефоны компании, инициировавшей звонок или визит, и данные самого должника и банку, которому он задолжал;
  • общаться с коллекторами предельно вежливо;
  • при звонке попросить собеседника ознакомить с предъявляемыми требованиями, а затем — перезвонить позднее;
  • в случае отказа коллектора сообщить интересующую вас информацию, вежливо завершить разговор, предварительно уведомив собеседника о намерении обратиться в правоохранительные органы.

Если данные мероприятия все равно не приведут к положительному результату, вероятнее всего вам придется собирать сведения о том, законны ли действия коллекторов в данном случае. Самым разумным решением будет заручиться поддержкой профессионального кредитного адвоката.

Обращение в суд является крайней мерой в общении с взыскателями, и позволяет порой не только урезонить настойчивых коллекторов, но и получить возмещение морального и материального вреда.

Самое главное – помнить, что закон на вашей стороне. И если вы не брали кредитов лично, и не являетесь супругом, наследником или поручителям должника, беспокоить вас коллекторы не имеют права, поэтому все их попытки давления необходимо пресекать как можно раньше.

Читайте также:  Гостевой брак: что такое, плюсы и минусы, оформление

Источник: https://dolg-faq.ru/baza-znanij/kollektory/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-dolgu.html

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Ситуация, когда звонят коллекторы по чужому кредиту неприятна вдвойне. Психологическое давление, как правило, является основным инструментом коллекторов по взысканию долгов. Однако такие действия в большинстве случаев являются противоправными. В этой статье мы расскажем, как действовать и куда жаловаться, если беспокоят коллекторы звонками по чужим кредитам.

Причины звонков по чужим кредитам

Наверняка процедура оформления кредита в банке знакома каждому. Сотрудник банка или микрокредитной организации при составлении заявки указывает не только паспортные данные заемщика, но и контактный номер телефона. В дополнении ко всему многие учреждения в обязательном порядке запрашивают дополнительные номера телефонов. Это могут быть родственники или друзья. Зачем это нужно банку?

Банк дает клиенту деньги в долг и в случае необходимости он должен знать, как найти клиента. Если же основной номер телефона заемщика будет недоступен, то сотрудники кредитного учреждения в обязательном порядке совершают звонки по оставленным данным, в том числе и на место работы заемщика. Главная цель таких обзвонов – это вернуть должника в график платежей, и избежать просрочек в будущем.

Существует ряд причин телефонных беспокойств. К ним относятся:

  1. Номер был указан при подписании договора — ваш номер был указан как контактный номер друга или родственника, на случай если с замещиком не получается выйти на связь.
  2. Допущена ошибка сотрудником учреждения — бывает и такое, что сотрудник кредитной организации совершил ошибку при заключении договора.
  3. Клиент умышленно оставил незнакомый номер телефона. Крупные финансовые учреждения стараются делать обзвон и спрашивать действительно ли абонент знаком с заемщиком. Однако большинство, например, микрокредитных организаций такого правила не придерживаются.
  4. При совершении сомнительных покупок, например при приобретении телефона с рук, либо покупка симкарты без регистрации на покупателя и т.д. —  Вполне может быть и такой вариант, что бывший владелец купленного, например, в переходе телефона стал должником. Это и стало причиной поступления звонков с банка. Покупка новой симкарты может помочь в разрешении этой проблемы.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться и что делать

Что говорит законодательство: когда правомерны звонки

Есть ситуации, когда коллекторы в праве звонить и требовать погашение кредита, например:

  1. При поручительстве, или солидарной ответственности — если вы подписывали договор с кредитной организацией, становясь поручителем заемщика, либо являетесь созаемщиком, то обязательства по договору при просрочке ложатся на вас.
  2. При вступлении в наследство — если должник умер, а вы вступаете в право на его имущество, то требования по погашению долга будут адресованы вам.
  3. При возникновении задолженности у супруга/супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от заемщика, требования погасить долг могут быть направлены  жене/мужу.

Бывают индивидуальные случаи, но как правило, во всех остальных ситуациях звонки с требованием погасить кредит нарушают закон, а именно:

  • В Российской Федерации действует Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Согласно этому документу, если человека постоянно беспокоят с банка, кроме того он подвергается психологическому воздействию, давлению а так же требованию погасить чужой долг, то такое поведение рассматривается как правонарушение.
  • Более того если будет установлен факт неправомерного беспокойства, человек имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру. Правоохранительный орган обязан принять заявление, и привлечь к административной ответственности учреждение согласно ст. 13.11 КОАП за несоблюдение норм защиты личной информации;
  • Постоянные безосновательные требования банка могут расцениваться как вымогательство, а это уже уголовная ответственность согласно ст. 163 УК РФ;
  • Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года ст.26, а так же № 97-ФЗ гласят о том, что банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах. Исходя из этого, можно сделать вывод, что работник учреждения не может звонить абоненту и посвящать в чужие финансовые проблемы и уж тем более принуждать погасить долг;

Источник: https://sposob-zarabotat.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektoryi-po-chuzhomu-kreditu/

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.

Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Возникает логичный вопрос – почему эти люди тратят мое время и нервы? Тем более, что:

  • коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;
  • каждый раз поступают звонки от разных людей, а потому заново приходится объяснять, что долги числятся совсем за другими заемщиками;
  • часто коллекторы звонят людям, которые связаны с должником родственными или рабочими связями, что накладывает некоторую ответственность перед человеком.

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу? Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

  • Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
  • Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужажену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
  • При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;
  • Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении;
  • Если беспокоит банк, то напишите жалобу в ЦБ или Роспотребнадзор;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Список банков, которые дают кредиты без отказа  ⇒

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Детальнее о том, куда жаловаться таким заемщикам, читайте на этой странице Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

  • Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя.

Лучший вариант для вас – убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ⇒

  • Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

ТОП самых выгодных кредитов с низкими процентными ставками  ⇒

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

  • Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.

Подать заявку на кредит наличными прямо сейчас  ⇒

Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.

Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

Как поступить с коллекторами, куда пожаловаться

Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе “выбивания долгов” они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта – вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

Список банков, которые выдают кредиты без проверки кредитной истории   ⇒

  1. Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит еще хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.
  2. Далее напишите жалобу в банк, который в соответствии с законом несет ответственность за противоправные действия коллекторов. Данное заявление составляется в свободной форме. Поясните, что не имеете связи с должником или вообще с ним не знакомы, потребуйте прекратить звонки, удалить ваши данные из баз банка и коллекторского агентства.

Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.

Список банков, которые выдают деньги за час по паспорту  ⇒

Конкретные действия, когда звонят коллекторы по чужому кредиту

Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.

  • Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
  • Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
  • Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть “наезды” и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать “слабину”, так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
  • Отправить заявку на кредит через интернет  ⇒

  • Не встречайтесь с коллекторами.
  • Поменяйте номер мобильного телефона – это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
  • Не сообщайте никаких личных данных.
Читайте также:  Алименты на ребенка-инвалида: размер, условия взыскания, образец заявления

Какие статьи нарушают коллекторы?

Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

  • ФЗ “О банках и банковской деятельности” ст. 26
  • Ст. 183 ч.2 УК РФ
  • П.3 ст. 857 ГК РФ

Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ. Ст. 213 Уголовного Кодекса “Хулиганство” пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

Какой банк даст кредит с плохой кредитной историей  ⇒

Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

Рубрика «вопрос-ответ»

Скрыть ответ

Консультант

Ирина, в статье предельно четко описано, куда нужно жаловаться: полиция, прокуратура, если не помогает — идти в суд. Волшебной кнопки, которая бы убрала эти звонки не существует

Скрыть ответ

Консультант

Ольга, удалять данные или нет — это уже остается на усмотрение работников той компании, где вы брали деньги. Просить их бесполезно, только писать письменное заявление на отзыв персональных данных

Скрыть ответ

Консультант

Венера, как мы указали выше, необходимо обращаться в полицию с заявлением, писать о том, что вам и вашему ребенку угрожают. Все звонки, по возможности, записывать, чтобы потом можно было к делу приобщить эти записи

Скрыть ответ

Скрыть ответ

Консультант

Источник: https://kreditorpro.ru/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu/

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться (обращаться), если долг не ваш?

Главная / Коллекторы / Как быть и куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Регулярные необоснованные звонки коллекторов становятся все более актуальной проблемой для граждан Российской Федерации, которые не брали кредит и не подписывались за чужой. Соответственно, возникает вопрос, почему звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться, если заемщик даже не знаком, с ним нет родственной связи, и поручительство не оформлялось.

Общие положения: с кем придется столкнуться?

Коллекторы – это не частные лица, а представители или сотрудники конкретной компании, которая прошла госрегистрацию. Такие организации позиционируется как агентство коллекторов.

Их основная деятельность – взыскание кредитных долгов с граждан.

К этим юридическим и физическим лицам обращаются как банковские учреждения, так и другие предприятия, осуществляющие денежные операции с гражданами.

Ситуации, когда в правоохранительные органы поступают жалобы на звонки коллекторов, вымогающих деньги, нередкие. Проблема в том, что работники этой организации выходят за предоставленные им полномочия.

С одной стороны, законом предусмотрена их деятельность, которая позволяет контактировать с должниками с целью возврата долга, с другой стороны – эффективность доказали именно неправовые методы давления на недобросовестного заемщика.

Например, законодатель с целью возврата долга разрешает:

  • Вести телефонные или личные переговоры;
  • Направлять письменные сообщения.

Перед тем как решать, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться и обращаться, необходимо понимать, что перед этими лицами стоит четкая цель максимально быстро «выбить» у должника деньги или хотя бы половину заемной суммы. Разрешенные методы, как признаются сотрудники подобных агентств, оставят их без заработка. Давить на сознательность граждан, по мнению коллекторов, бессмысленно.

Поэтому ими применяются не совсем «чистые» и незаконные методы, а именно:

  1. систематические угрозы.
  2. нанесение вреда личному имуществу.
  3. давление на психику и моральное состояние человека.

Это незаконные действия, но именно с помощью них коллекторы добиваются поставленных целей.

Агентства по возврату долгов либо заключают агентский договор с банком, либо выкупают у него «пакет должников» за небольшой процент – 10-20% от общей суммы долга. Даже если удастся получить деньги лишь за треть купленных кредитов, компания получит прибыль в 13-23% от общей размера приобретенной задолженности.

На практике работники этих агентств добиваются более высоких показателей именно за счет незаконных методов, с помощью которых воздействуют на должника. Их жертвы, обращаясь впоследствии за защитой к практикующим юристам, с удивлением узнают, что коллекторы не имеют права:

  1. звонить с 22:00 до 7 утра.
  2. покушаться на жизнь и здоровье.
  3. приводить к нарушению общественного порядка.
  4. общаться с должником от имени прокуратуры или полиции.
  5. распространять персональные данные другим лицам.

Поэтому следует знать, как поступить, если звонят коллекторы по кредиту, куда жаловаться на нарушение покоя.

Общаемся с вышибалами: 5 главных правил

Столкнувшись с работниками агентства коллекторов, должникам рекомендуется не прятаться, а действовать активно, пресекая незаконные действия со стороны угрожающих им лиц. Это непросто, особенно если у заемщика нет бойцовских качеств и юридической подготовки. Для таких лиц консультация специалиста в сфере права – это необходимость.

Сотрудники правоохранительных органов, психологи и адвокаты (а это все те лица и организации, куда нужно жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту) дают 5 рекомендаций, которых необходимо придерживаться при общении с коллекторами:

  • Как можно больше разузнать о звонивших лицах, в ненавязчивой форме уточнить название его организации, данные о задолжавшем человеке. Не менее важно узнать фиксированную сумму кредита и примерные сроки его оформления. Это необходимо в том случае, если вы действительно являетесь должником, но не подозреваете об этом (из-за утерянного паспорта, по поручительству и т.п.).
  • Выстроить четкую и слаженную беседу без перехода на высокие тона, категорически не рекомендуется использовать ругательства. Общение должно быть благосклонным и даже в какой-то мере приятным.
  • Узнать о том, откуда у вымогателей ваши персональные данные, кто оставил телефонный номер, а также проверить действительно ли вы являетесь тем человеком, которого ищут. Очень часто бывает такое, когда совпадают имя, фамилия поручителя, но отличается отчество и дата рождения.
  • Зафиксировать телефонный разговор на специальное записывающее устройство, это необходимо в случае выдвижения прямых угроз, чтобы можно было обратиться в правоохранительные органы.
  • Соблюдать максимальную уравновешенность, не пытаться что-то доказать вымогателям.

Коллектор далеко не всегда рассказывает о себе и агентстве правдивую информацию. Получить о нем какие-то достоверные сведения можно, если распечатать телефонные звонки, обратившись к оператору мобильной связи. Это еще один ответ на вопрос, что делать, если звонят коллекторы, куда обращаться. По полученным данным можно определить, откуда совершался звонок.

Если звонят коллекторы, куда обращаться для прекращения бесед – зависит от заинтересованности сотрудников вымогателей. К причинам их регулярных звонков относят:

  • Покупку сотового мобильного пакета с рук. Лицо, у которого проблемы с возвратом кредита и погашением долга, может решить, что все проблемы уйдут после продажи телефона. Купивший такой номер может столкнуться со звонками и угрозами. Они исчезнут только после того, как пострадавший со всем пакетом индивидуальных документов (в том числе и стартовым пакетом) придёт в коллекторское агентство, чтобы решить проблему.
  • Набор цифр по ошибке. Коллекторы могут спешить, указать или набрать неверный номер, по которому попадают к совершенно другому человеку. В такой ситуации необходимо объяснить ошибку, доказать реальность опечатки и свою невиновность. Благодаря таким действиям, звонки со стороны коллекторов прекратятся в короткие сроки.
  • Пострадавшего действительно сделали поручителем, но он не подозревает об этом. Например, при оформлении кредита в поручители был включен родственник, которому не сообщили об этом. В таком случае быстро отделаться от коллекторов не удастся. Если заемщик скрывается, поручившемуся за него лицу придется выплачивать его долги или разбираться с недобросовестным родственником.

Если вы действительно являетесь настоящим поручителем и игнорируете звонки, вам могут приходить повестки в суд. Велика вероятность, что иск будет удовлетворен полностью и долг придется выплатить.

Вернуть выплаченные деньги за должника можно в порядке регресса. Для этого нужно обратиться в суд с ходатайством, и потребовать материальную компенсацию в размере выплаченной суммы.

Звонят по чужому кредиту — куда обращаться?

Актуальный вопрос, куда пожаловаться на коллекторов, если долг не мой. Разобраться с этим можно двумя способами:

К мирному виду разбирательств относят обращение:

  • В коллекторскую службу со всеми документами, подтверждающими непричастность к взятому кредиту;
  • В банковское учреждение, в котором оформлялся заем, взяв нужные документы.

Как минимум, такой подход позволит полностью прояснить ситуацию, установить истинные причины звонков и требования коллекторов. Далее остается оценить обстановку и принять решение. Такой алгоритм действий предупреждает неблагоприятные последствия, которых можно избежать одним визитом.

Другое дело, что ситуация ясна, а действия коллекторов носят откровенно преступный характер. Кроме того, размер долга, который они требуют вернуть, необоснованно увеличен в несколько раз.

Нередки ситуации, когда заемщик взял в кредит 50-100 т.р., выплатил половину или две трети полученной суммы, перестал платить (по разным обстоятельствам), а через 3-6 месяцев коллекторы требуют вернуть долг, в 1,5-3 раза и более превышающий полученную сумму в банке.

Указываем инстанции, куда необходимо обращаться, если звонят коллекторы:

  • В прокуратуру или полицию с требованием прекратить неправомерные действия со стороны работников коллекторского агентства;
  • В суд с возражением на исковое заявление.

Рекомендуется выносить спор с агентством по взысканию задолженности в суд. Причин несколько, а именно:

  • Прекращаются угрозы;
  • Конфликт переносится в правовую плоскость;
  • Снимаются необоснованно начисленные суммы.

В таких случаях иск подает агентство. Должнику необходима защита практикующих юристов, которые могут не только снизить размер требований истца, но и освободить должника от выплат.

Дополнительные инстанции

Не выходя из дома можно подать ещё три заявления в различные органы:

  1. Центральный банк.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Роскомнадзор.

Юристы рекомендуют подать декларацию с жалобой в ассоциацию коллекторких агентств национального уровня. Составляют письмо/жалобу в эту организацию, куда можно пожаловаться на коллекторов, если долг не мой, в котором объясняется ситуация. Заведение способно разобраться с проблемой и принять нужные меры для прекращения телефонных звонков по чужим долгам.

Роспотребнадзор защищает права всех потребителей, в том числе и тех, кто пользуется услугами банков. Образец жалобы представлен в свободном доступе в интернете.

Если вы не знаете законов, которыми можно подкрепить свое заявление, это дает оснований государственным учреждениям отказать в разрешении проблемы.

Роскомнадзор поможет в том случае, если известно точное название организации, в которой числится сотрудник, достающий звонками. Если лицо не имеет отношения к долгу, на протяжении месяца персональные данные будут удалены из агентства.

Сотрудникам коллекторских агентств могут инкриминировать халатность, если звонки и оскорбления кредиторов были необоснованными, принесли человеку моральный вред.

Практика решение таких вопросов

Судебные разбирательства с коллекторами происходят нечасто. Они могут происходить в случаях, если сотрудники агентства:

  • Ответчики из-за неправомерных действий по отношению к гражданам;
  • Истцы, которые занимаются возвратом задолженности в правовом поле.

Случаи превышения полномочий рассматриваемыми агентствами и их сотрудниками нередки, поэтому следует знать, если звонят коллекторы, куда обращаться для решения проблемы.

По закону они поступают в следующих случаях:

  • Есть документальное подтверждение вины должника;
  • Компания коллекторов настроена на решение спора в правовом поле;
  • Организация располагает грамотными юристами.

Ошибка заемщиков в таких случаях – это пассивное поведение. Судебная практика показывает, что подобная линия приводит к проигрышу суда и серьезным финансовым рискам. Ответчика обязывают выплатить не только компенсацию за ущерб, но и немалые расходы, связанные с услугами специалистов в сфере права.

Здесь ответ на вопрос, куда жаловаться, если долг не мой, – грамотные юристы и юридические компании. Их помощь позволит избежать необоснованных выплат, снизить размер требований коллекторов либо избежать материальной ответственности в полном объеме.

Источник: https://info-kreditny.ru/kuda-zhalovatsya-esli-zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu.html

Ссылка на основную публикацию