Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

Закон в равной степени защищает покупателя и продавца, пытаясь полностью урегулировать их взаимодействие. Право покупателя на обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине тот не подошел, защищено Законом «О защите прав потребителей».

Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют товары технически сложные.

Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Они дают право покупателю вернуть или обменять в срок 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации). В пункте 1 этой статьи описываются условия возврата или обмена:

  • не использовался;
  • сохранены товарный вид и упаковка продукта;
  • присутствуют ярлыки и заводские пломбы;
  • в наличии чеки, подтверждающие покупку.

Это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998.

Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары, использующиеся в быту. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон. Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику.

Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои товары продавец не имеет права.

В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков на протяжении 15 дней.

Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия. Как уже говорилось, возврат товаров, указанных в перечне Постановления Правительства РФ № 924 от 19.01.1998 возможен только при наличии претензий к качеству.

Следует учитывать, что срок возврата, утвержденный нормами статьи 19 Закона о правах потребителей, определяется сроком гарантии, а если ее нет, то сроком годности изделия.

Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам: Вернуть технически сложный товар недостаточного качества можно при невозможности использования его на протяжении 30 дней (суммарно) каждого года срока гарантии. Если причиной этому становятся повторяющиеся мероприятия по устранению разных дефектов.

Если приобретение технически сложного товара проводилось дистанционным способом, то по статье 26.1 Закона «ОЗПП» покупатель вправе вернуть или обменять его на протяжении семи дней с момента получения, независимо от его качества.

А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то срок продлевается до 90 дней.

Тонкости возврата технически сложного товара

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

Если вы обнаружили брак в купленном товаре, порядок действий довольно прост: пишется претензия с указанием конкретного требования.

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

Не подлежат возврату следующие группы товаров:

  1. Бытовое газовое оборудование.
  2. Стационарные телефонные и факсимильные аппараты.
  3. Электромузыкальные инструменты.
  4. Микроволновые печи, мультиварки, пароварки.
  5. Гражданское оружие.

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

В течение 15 дней после покупки товара вы вправе потребовать возврата денег, ремонта или обмена товара К существенным неисправностям относятся те, которые:

  1. Не представляется возможным устранить.
  2. Выявляются неоднократно.
  3. Не могут быть устранены без несоразмерных временных затрат.
  4. Не могут быть устранены без несоразмерных материальных расходов.
  5. Появляются после устранения вновь.

В стандартной ситуации гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю Еще один спорный момент нередко возникает, когда потребитель пытается вернуть товар в период завершения гарантии.

Здесь важно знать, когда начинается гарантийный срок:

Возврат денег за телефон ненадлежащего качества

  • Купила телефон.
  • У него сразу аккумулятор не держал зарядку.
  • В магазине мне отказались его поменять или вернуть деньги, сказали, что возьмут на 21 один день на проверку.

Разве они не обязаны вернуть деньги в течении 2 недель после покупки? Здравствуйте. Продавец не прав.

Здравствуйте. Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Пишите претензию, о замене товара или возврате денег.

Откажут — обращайтесь в суд Желаю удачи.

В.

Возврат технически сложного товара в 2020

Впрочем, многие магазины в качестве конкурентного преимущества (а некоторые за вполне живые деньги) дают возможность вернуть товар, если он вам не подошел. Но это случаи, выходящие за стандартные правила, мы же рассматриваем позицию закона. 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

  1. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.
  2. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4.
  3. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Этот перечень является закрытым и устанавливается Постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 “ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ” Теперь самое главное – порядок возврата технически сложного товара в том случае, когда он имеет недостатки 1. Дата и сумма покупки. Желательно приложить к претензии копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

Кстати, совершенно не обязательно иметь чек для того, чтобы вернуть товар. Этот пункт не обязателен. Если только ваши требования достаточно экзотические, но вы на 100% уверены, что закон в вашей ситуации на вашей стороне.

Если товар весит более 5 кг, то на продавца ложиться ответственность по транспортировке этого товара для замены/ремонта. Первое – копию вашего заявления (претензии), где ставится отметка по поводу того кто и когда принял заявление.

Этот документ гарантирует вам то, что купленный товар не пропадет, а также момент с урегулированием срока исполнения обязательств продавцом. Брать все документы и подавать в суд.

Предварительно неплохо было бы провести независимую экспертизу товара с целью выявления недостатков и возможных причин их появления.

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2020 году

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

Обращайтесь за советом к компетентным юристам, получив консультацию не выходя из дома в онлайн режиме.

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

Чтобы дать ответ на этот вопрос необходимо понимать, что подразумевается под недостатком товара по закону 2020 года:

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

При условии потери чека, закон 2020 года позволяет доказать совершение покупки ссылаясь на показания свидетелей, а также на внутреннюю бухгалтерию магазина. Несомненно, что сотрудники ведут тщательный учет всех проданных вещей, особенно дорогостоящих и крупногабаритных.

При условии, что вещь, купленная вами, не составляет один из пунктов списка неподлежащих возврату.

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

Существует несколько временных периодов для возврата купленных товаров обратно в магазин по закону в 2020.

В основном, перечисленные ниже временные промежутки относятся к процедуре возвращения некачественных покупок:

  • до двух недель с момента получения покупателем товара;
  • от двух недель и в течение всего срока гарантии;
  • после того как гарантия закончилась;
  • если гарантия не предусмотрена – в течение двух лет с момента получения покупателем товара.

Каждый из указанных сроков предполагает различные варианты решения проблемы с некачественным или неподходящим товаром.

Законодательство предусматривает различные ситуации и способы их решения в пользу потребителя. Однако, очень часто доказать свою правоту крупному торговому центру без квалифицированной юридической помощи порой нереально.

Онлайн журнал для бухгалтера

Если же товар очевидно ненадлежащего качества, его можно вернуть. И не важно, продукт питания это либо непродовольственный товар.

Помните, что вернуть товар надлежащего качества можно при соблюдении 2-х условий:

  • сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
  • документ о факте и условиях покупки (если его нет, можно ссылаться на иные доказательства, например, свидетельские показания).

Интересующий нас список товаров, не подлежащих возврату и обмену, на 2020 год, как и ранее утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (в редакции 2020 года). Указанный список-перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену по закону РФ в 2020 году, включает только непродовольственные товары надлежащего качества.

Их нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар других: Правительственный список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, состоит из 14 укрупненных позиций. Все они представлены ниже.

  • предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
  • инструменты, приборы и аппаратура медицинские;
  • средства гигиены полости рта;
  • линзы для очков;
  • предметы по уходу за детьми.

Кабельная продукция: провода, шнуры, кабели) Строительные и отделочные материалы: линолеум, пленка, ковровые покрытия и др. Другие товары, отпускаемые на метраж

  • посуда и принадлежности столовые и кухонные;
  • емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в т. ч. для разового использования.

Ограненные драгоценные камни Прицепы и номерные агрегаты к ним Мобильные средства малой механизации с/х работ Иные плавсредства бытового характера Основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

  • книги;
  • брошюры;
  • альбомы;
  • картографические и нотные издания;
  • листовые изоиздания;
  • календари;
  • буклеты;
  • издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Отдельного внимания заслуживает список сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату на 2020 год.

Это техника бытового назначения, в отношении которой изготовителем установлены гарантийные сроки. Вот действующий список технически сложных товаров, не подлежащих возврату: Обратите внимание: всё перечисленное – это не просто товары, не подлежащие возврату в течении 14 дней, а покупки, которые в принципе вернуть нельзя.

Перечень технически сложного товара, который не подлежит возврату в 2020 году

Многие потребители прекрасно ознакомлены со своими правами, которые зафиксированы в федеральном законе №25.

В рамках такого документа, россияне имеют возможность вернуть уже купленный товар в магазине не позже 2-ух недель после оформления покупки. Итак, перечень таких товаров утвержден правительством РФ в ноябре 2011 года. Этот реестр включает в себя немало технических изделий бытового назначения.

В частности, речь идет о таком перечне: Каждый их перечисленных видов товара, даже будучи в отличном качественном состоянии не может быть заменен или возвращен.

Чтобы воспользоваться правами, закрепленными на законодательном уровне и вернуть в торговую точку технику, находящуюся в неисправном состоянии, потребуется выполнить сразу несколько простых действий: Кроме сложных технических изделий существуют еще и такие товары, которые не могут быть обменены или возвращены в любом случае. В частности здесь речь идет о средствах личной гигиены, парфюмерии и косметических составах.

Технически сложный товар перечень 2020

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п.

13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2020 N 471) Данные положения прописаны в акте №25 главного законопроекта РФ о защите прав потребителей. строя Россиии от 3 ноября 2020 г.

Подготовлен проект Постановления Правительства РФ «О компенсационном фонде долевого строительства»С 1 января 2020 г. д. (п. 22.3.2 Положения. Работы с повышенной опасностью.

Организация проведения ПОТ РО 14000-005-98 ).

Такое изменение означает особый порядок регулирования прав потребителей при обнаружении недостатков товаров. В частности, они могут отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы или обменять товар на аналогичный, но по общему правилу в течение 15 дней с момента продажи (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-I «О защите прав потребителей «; далее – закон о защите прав потребителей) Какой товар является технически сложным? — об этом Вы узнаете из перечня, размещеного ниже. Если Вы не получили автоматическое электронное письмо с информацией о заказе в течение 1 часа, свяжитесь, пожалуйста, с менеджером магазина по телефону.

Читайте также:  Заявление на внж: правила и особенности заполнения, порядок подачи, образец

Доставка товара курьером осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, в субботу с 10 до 15 часов. Сроки доставки по Москве составляют в среднем 3-4 дня.

Стоимость курьерской доставки по Москве : В пределах МКАД — 300 рублей.

Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары, использующиеся в быту. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон.

Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику. Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои продавец не имеет права.

Качественный товар можно вернуть при условиях:

  • сохранен товарный вид. Не переживайте из-за упаковки, которая может быть испорчена или утеряна;
  • не утрачены потребительские свойства товара;
  • есть кассовый, товарный чеки, квитанция или иные доказательства покупки товара у конкретного продавца.

У Вас есть право отказа от товара, приобретенного дистанционным способом.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Источник: https://isf-consultant.space/slozhnotehnicheskij-tovar-perechen-2018-vozvrat-48416/

2020 перечень технически сложных устройств надлежащего качества не подлежащих обмену

Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2020 году

А если это дорогая бытовая техника, которая имеет ряд недостатков, а по закону она считается неподлежащей ни обмену, ни возврату. Очень часто продавцы пользуются неграмотностью своих покупателей ради выгоды. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно знать перечень товаров со сложными техническими характеристиками, подлежащих только ремонту, но не возврату.

Обращайтесь за советом к компетентным юристам, получив консультацию не выходя из дома в онлайн режиме. Не многие знают, как можно вернуть товар без чека, и вообще возможно ли такое.

Чеки необходимо сохранять, так как они являются подтверждением приобретения с указанием даты.

Список технически сложных товаров 2020 подлежащих обмену и

В пункте 1 этой статьи описываются условия возврата или обмена:

  1. в наличии чеки, подтверждающие покупку.
  2. не использовался;
  3. присутствуют ярлыки и заводские пломбы;
  4. сохранены товарный вид и упаковка продукта;

Это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998.

По закону чек является основным документом для возврата любого товара, а не только технически сложного Под технически сложным товаром понимается утвержденный законом перечень товаров, определенных как сложно технические. Тавтология слов, конечно, на лицо, однако иного определения не существует.

Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары, использующиеся в быту. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон.

Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику.

Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои товары продавец не имеет права.

  1. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы габарита фасона расцветки или комплектации

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Что относится к технически сложным товарам? Супер сложная техника В этот список входят:

  1. автомобили, мотоциклы,
  2. спортивные суда, снегоходы, моторные лодки.
  3. вертолеты и легкие самолеты,
  4. тракторы, другая спецтехника с двигателями,

Приборы бытового назначения Что касается бытовых приборов широкого применения, попадающих в категорию технически сложных, то к ним относятся:

  1. фото- и видеотехника.
  2. системные блоки, ноутбуки,
  3. игровые консоли, телевизоры,
  4. мониторы, принтеры и МФУ,
  5. техника для трансляции спутникового ТВ,

Также в перечне технически сложных товаров вы найдете:

  • духовки и кофемашины,
  • электрические водонагреватели и кондиционеры.
  • стиральные и посудомоечные машины,
  • холодильники и электроплиты,

С момента составления перечня он не раз уже дополнялся, в него вносились новые товары.

Перечень технически сложных товаров в 2020 году, утвержденный Правительством РФ

В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты. Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам.

Перечень технически сложных товаров в 2020 году: Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*; Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*;

Список технически сложных устройств не подлежащих возврату 2020

  • Но многие из этих товаров возвращать можно, конечно, если не истек срок в 15 (иногда 14) дней с момента покупки, и товар не использовался.
    1. Комплектующие для ПК – видеокарты, процессоры, жесткие диски, оперативная память и другие составляющие.

    2. Телевизионная техника – телевизоры, домашние кинотеатры и т.д.
    3. Фото- и цифровое оборудование – фотоаппараты, видеокамеры, приборы ночного видения, камеры слежения и т.п.
    4. Мобильные телефоны, планшеты и прочие гаджеты.

    5. Системные блоки, принтеры, ноутбуки, мониторы и прочая компьютерная техника;
    6. Яхты, моторные лодки, парусные малые суда;
    7. Холодильники, микроволновые печи, газовые и электрические плиты, пылесосы и прочая бытовая техника;
    8. Механические, кварцевые, электронные часы и таймеры наручного, настенного и других типов.
    9. Мотоциклы, мопеды, вездеходы и т.п;

    Обменять технически сложный товар: правила 2020 года

    Если товар купили до этой даты, действует старый список.Изменение перечня касается всех покупателей, которые выбирают домой пылесос, посудомоечную машину, холодильник или кофемашину. Когда покупатель только заходит в магазин, А когда платит за товар, получает еще больше прав.

    Например, на обмен, возврат или ремонт товара.

    Екатерина Мирошкина экономистПравила обмена и возврата устанавливает не магазин, а закон. Они для всех одинаковые.

    Например, кроссовки, которые не подошли по размеру, можно обменять в течение двух недель, а колготки нельзя обменять даже на следующий день, потому что они в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.

    Есть перечень технически сложных товаров, которые можно менять и возвращать, но только если у них нашлись недостатки.

    Делать это нужно не как с кроссовками или сумкой, а по специальным правилам

    Список технически сложных товаров не подлежащих возврату

    Потребитель обладает правом принимать участие в проверке. Если его не удовлетворит результат, обратиться к независимому эксперту и повторить процедуру;

  • Если же вещь соответствует всем знакам качества и не содержит изъянов, вернуть ее не получится.
  • Как уже отмечалось ранее возврат технически сложного товара будет невозможен, если изделие обладает надлежащим качеством. Однако, если вы столкнулись с необходимостью вернуть продукцию с несовершенствами, тогда следует ознакомиться с порядком и условиями возврата такого рода предметов.

    1. Продавец обязан в таком случае принять товар при наличии у него заводских дефектов. Сдать обратно качественно выполненное сложнотехническое изделие не получится;
    2. Если вы получили отказ, тогда следующим шагом будет составление письменной претензии.
    3. При обнаружении неисправной работы устройства, необходимо вернуться в магазин и изложить суть вопроса представителю торгового предприятия;

    Перечень технически сложных товаров в 2020 году: новый список

    Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

    Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

    Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

    Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12.

    Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

    Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно.

    Что нельзя обменять в течение 14 дней? Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации: Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.

    Источник: http://KonsulAN.ru/2019-perechen-tehnicheski-slozhnyh-ustrojstv-nadlezhaschego-kachestva-ne-podlezhaschih-obmenu-34341/

    Перечень технически сложных товаров в 2020 году

    Перечень технически сложных товаров 2020: права, законы

    К приобретению технически сложного товара необходимо подходить с особой тщательностью. Это связано с определенными нюансами, но обо всем по порядку. Перед тем как рассмотреть особенности технически сложных товаров и порядок их возврата необходимо выяснить, какая именно продукция ею является.

    Перечень технически сложных товаров

    Согласно постановлению правительства №924 от 2011 года к технически сложным товарам относятся:

    • Летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания;
    • Транспортные средства, предназначенные для передвижения по дорогам общего пользования и оснащенные двигателем внутреннего сгорания;
    • Строительная и сельскохозяйственная техника, оснащенная ДВС;
    • Транспортные средства, необходимые для передвижения по снегу и оснащенные ДВС;
    • Лодки, катера, яхты, плавучие средства, оснащенные ДВС или электродвигателем;
    • Компьютеры, ноутбуки и прочая вычислительная техника;
    • Принтеры;
    • Бытовая техника, оснащенная микропроцессорной автоматикой.

    Особенности возврата технически сложной продукции

    Главной отличительной особенностью товаров, входящих в список постановления №924 является то, что при отсутствии недостатков их невозможно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента приобретения. Вернуть в магазин покупку, входящую в список можно только в том случае, если обнаружилась неисправность.

    Что касаемо гарантии, то у потребителя есть возможность осуществить возврат в течение 15 дней с момента покупки, если в этот срок обнаружилась неисправность, допущенная на заводе изготовителе. В этом случае покупатель вправе потребовать расторжения договора купли продажи с последующим возвратом полной стоимости или попросить произвести замену.

    Если в течение 15 дней с момента покупки обнаружился заводской брак, то продавец обязан принять претензию с законными требованиями покупателя. Если продавец отказывается выполнять законные требования потребителя, то можно обратиться в роспотребнадзор.

    В обязанности продавца сходит удовлетворение требований потребителя, а срок, в течение которого продавец должен заменить товар должен составлять не более 7 дней с момента обращения покупателя. В случае необходимости проведения экспертизы данный срок увеличивается до 20 дней.

    Процедура возврата денежных средств не должна занимать более 10 дней. Также стоит помнить, что возврат осуществляется именно тем способом, которым была оплачена покупка. Если оплата была произведена наличными средствами, то аналогичным способом будут возвращены деньги. При оплате по карте денежные средства будут перечислены на банковский счет.

    Проведение гарантийного ремонта

    Теперь, когда мы поговорили о возможности возврата неисправного товара в течение 15 дней стоит затронуть ситуацию, когда такое происходит по истечению данного срока. В этом случае покупатель вправе потребовать произвести гарантийный ремонт или выплатить компенсацию.

    Отдельное внимание нужно уделить срокам проведения ремонта. Гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней. А после его завершения обязательно должен быть выдан документ, подтверждающий устранение неисправности. Также в этом документе должны быть указаны даты приема и выдачи товара.

    В случае если гарантийный ремонт занял более 45 дней или в товаре обнаружились существенные недостатки потребитель вправе потребовать заменить неисправную продукцию или вернуть уплаченные денежные средства. Аналогичное право появляется тогда, когда покупка находилась в гарантийном ремонте более чем 30 дней в год (суммируются все проводимые гарантийные ремонты).

    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov-v-2020-godu.html

    Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату и обмену в 2020 г.: Список сложнотехнических устройств утвержденный Правительством РФ

    Перечень технически сложных товаров в 2020 г. претерпел корректировки в разделе предметов бытового назначения. Список не обновлялся несколько лет, и в текущем году Правительство внесло изменения в порядок возврата и обмена, отраженные в п. 1 статьи №18 ЗОЗПП и ПП  РФ №924. При покупке продукции пользователям нужно сверяться с этим перечнем во избежание спора с магазином.

    Читайте также:  Отстранение от работы: основания и порядок, последствия

    Уважаемые посетители!

    Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

    Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

    Это быстро и бесплатно!

    Список сложнотехнических товаров.

    Понятие технически сложного товара

    Сложнотехническая продукция – товар, предназначенный для долгой эксплуатации и имеющий не меньше 2 опций.

    Такие устройства наделены сложной внутренней конструкцией – к ним прилагается инструкция, правила безопасности и действует гарантия.

    Определение товара к категории указывается не как формальность, а на основе закрытого перечня. При возникновении конфликта о принадлежности назначают экспертную оценку.

    Если оборудование входит в список технически сложных товаров в 2020 году, то процедура обмена и сдачи выглядит следующим образом:

    1. Наличие гарантийного срока, нет претензий к качеству – не подлежит возврату.
    2. Выявлены нарушения в работе – заявление направляют в течение 14 суток.
    3. Спустя 15 дней вернуть прибор можно при соблюдении одного из условий:
      • брак не позволяет использовать товар по назначению;
      • длительный ремонт (от 45 суток);
      • систематический выход из строя.
    4. При отсутствии оснований для сдачи или обмена, дефект устраняется по гарантии.

    К сведению: список обновился с 2020 года. – если сделка заключалась раньше, то действует старый перечень.

    Посмотрите видео: «Процедура возврата сложнотехнического оборудования.»

    Законодательное регулирование

    Процедура обмена и возврата закреплена в законе. Магазины не могут регламентировать правила, т. к. для всех организаций они одинаковые. К примеру, если обувь не подходит по размеру, то сдать её нужно в рамках 2 недель. Нижнее белье не разрешено возвращать даже на следующий день, т. к. оно включено в обновленный классификатор 2020 г.

    Оборудование, входящее в перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ, подлежит сдачи при наличии существенных дефектов. Правила распространяются на все группы, но нужно придерживать нормативной базы в новой редакции.

    ФЗ о технически сложных товарах

    ФЗ №234 внес изменения в ЗОЗПП и ч.2 ГК РФ (в частности в п.3 ст.503 Гражданского кодекса) в в плане регулирования отношений между потребителем, заводом, исполнителем и продавцами. Нормативные положения устанавливают права сторон, в т. ч.

    покупку оборудования надлежащего качества и безопасного в использовании. Производитель и магазин обязаны оповещать пользователей о характеристиках модели, правилах применения.

    Закон также регламентирует защиту интересов покупателей и определяет нормы реализации.

    Закон о защите интересов покупателей

    Часто трудности со сдачей касаются именно продукции из классификатора сложных товаров. У организаций существует много оснований для отказа пользователю по данному направлению, что может ввести в заблуждение. Процесс возврата технологически сложных моделей наделен рядом особенностей, описанных в ст. №18 ЗПП.

    На основании закона о защите интересов покупателей, гражданин вправе провести обмен или сдачу товаров с непростым механизмом в рамках 14 дней при наличии явных дефектов. Обычный товар же подлежит возврату в течение всего срока гарантии.

    Если в сложном оборудовании выявлен сбой в работе, то действовать следует, опираясь на статью №18 (п. №1) Федерального закона №2300-1:

    Таблица 1.

    Причина сдачи или обменаПрава пользователя на основании ЗЗПП
    Дефект выявлен в рамках 15 суток Составляется претензия на возврат продукции. В тексте описываются факты, брак. Указывается запрос на получение обратно денег. Передается заявление организацию в двух экземплярах – один остается в магазине, на втором устанавливается пометка о принятии к рассмотрению.Согласно ст. №18 п. №1 продавец вправе назначить проведение экспертной оценки. На анализ претензии выделяют 10 суток с момента приема жалобы (ст. №22)
    Недостаток обнаружен спустя пятнадцать дней Допускается возврат и обмен, но при условии:

    • сбой в работе является существенным;
    • срок устранения брака превышает период, утвержденный в п.1 ст. №20.

    Согласно общероссийским правилам процесс сдачи технически непростого товара – длительная процедура, наделенная особенностями. По сути, без проблем это можно сделать в течение первых двух недель от покупки. Спустя четырнадцать суток, гражданину предстоит доказывать приведенные обстоятельства. Для этого заказывается экспертиза, т. к. устная форма не имеет законных оснований.

    На заметку: для защиты собственных интересов, эксперты рекомендуют изучить список сложнотехнической продукции перед направлением заявления. Если дело касается посудомойки за 45 000 рублей, то при составлении претензии нужно четко описывать поломку и фиксировать дату.

    ПП №924

    В ПП РФ №924 (в новой редакции) утвержден список технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2020 г. – он установлен в закрытой форме. Обновления затронули транспортные средства наземного и воздушного назначения, компьютерную и бытовую технику, а также электроинструменты.

    Этот перечень несколько лет не подвергался корректировкам, но в российское Правительство в ´16 году Постановление конкретизировало.

    Сделано это по причине технического прогресса и с целью снижения конфликтных ситуаций об определении товарной номенклатуры.

    До обновления классификатора часто возникали споры, к примеру, относится ли шуруповерт или электрическая пила к технически сложной продукции. ПП №924 окончательно урегулировало отношения в этой сфере.

    Список товаров со сложным внутренним устройством подвергся изменению.

    Ранее перечень выглядел так:

    • холодильные и морозильные установки;
    • машинки для стирки и мойки посуды;
    • техника для приготовления горячих напитков;
    • сплит-системы;
    • электрические духовые шкафы;
    • другое.

    Номенклатуру в 2020 г. расширили:

    • комбинированные устройства для охлаждения и заморозки продуктов питания;
    • сушильное и стиральное оборудование;
    • кухонные приборы;
    • пылесосы-роботы и т. п.

    Список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену

    Памятка потребителю по возврату товара продавцу.

    Правительство Российской Федерации расширило список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2020 г. В классификаторе содержаться бытовые и кухонные приборы, которые также невозможно сдать или поменять на другие модели. Исключительные ситуации имеют ограничения по периоду.

    Например, вышедшая из строя электроплита, робот-пылесос или кофемашина перед возвратом денег за покупку подлежат экспертизе. При этом закон разрешает получить обратно финансы в рамках гарантийного срока за простой телефон, а смартфон только при исключительных обстоятельствах.

    Перечень технически сложных товаров

    В законодательстве утверждена номенклатурная группа, модели которой имеют сложный технический механизм. В таблице приведен общий перечень позиций:

    Таблица 2.

    КатегорияНазвание
    Воздушные судна Легкие летательные аппараты, в т. ч. имеющий мотор внутреннего сгорания.
    Транспортные средства наземного назначения Машины, мотоциклы, мотороллеры и другие механизмы с электродвигателем. Цель применения таких автосредств – перемещение на городских магистралях и федеральных трассах.
    Специальная техника Используется для сельскохозяйственных нужд – трактор, культиваторы, комбайн и т. п.
    Машины для передвижения по снежной поверхности Снегоходы и другие ТС с электромотором.
    Устройства для прохождения водных пространств Спортивные суда, яхты, лодки, каяки и т. д.
    Приборы для беспроводной связи Навигационная техника, применяющаяся в быту, в т. ч. работающая от спутника. Аппарат должен иметь сенсорный дисплей и минимум 2 опции.
    Компьютеры Системники, настольные и мобильные ПК, ноуты и нэтбуки, ЭВМ.
    Оргтехника, чтобы распечатывать документы МФУ с экраном управления для лазерной или струйной печати.
    Телевизоры, приставки, в т. ч. игровые Наборы для спутниковой передачи ТВ, консоли с узлом управления.
    Фотоаппараты и видеокамеры Цифровые аппараты, объективы, оборудование для киносъемки, оснащенное сложным техническим механизмом.
    Часы Наручные, карманные, электронные и комбинированные с механикой, имеющие 2 и больше опции.
    Электрический инструмент Ручные и мобильные машины.

    Список сложнобытовой техники

    В пункте номер 12 ПП №924 утверждена категория сложнобытовых моделей, которая больше всех подверглась изменениям. В список включили приборы для кухни – ранее они отсутствовали в перечне. Произошедшие обновления связаны с модернизацией в сфере техники, ведь развитие области происходит быстро.

    Прогрессивное оборудование для производства бытовых приборов приводит к тому, что основные параметры становятся сложными, многофункциональными. Модели требуют к себе соответствующего подхода.

    Не последнюю роль в обновлении законодательных актов сыграла политическая и экономическая ситуация в мире.

    Доходы населения, возможности поставщиков и производителей в условиях кризиса обуславливают тщательно подходить к выбору товаров.

    Поэтому в 2020 г. в классификатор вошли:

    • стиральные автомашины;
    • техника для мойки посуды;
    • духовые шкафы;
    • механизмы для изготовления горячих напитков;
    • электроводогрейки;
    • сплит-системы.

    К сведению: в официальный список сложнотехнических средств включили разновидности часов, работающие на механике, электронике, а также гибридные.

    Оформляя сделку купли-продажи на любую из этих вещей определить сразу брак затруднительно. Однако дефект проявляется почти с первых дней эксплуатации. Поэтому вернуть деньги можно, не дожидаясь истечения 14 суток.

    Правила торговли технически сложным товаром

    В статье №8 ЗЗПП закреплены права покупателя на получение достоверной и актуальной информации о продуктах. Организация или розничная сеть обязаны размещать соответствующие сведения на стендах, вывесках, ценниках. Это позволяет гражданам своевременно изучать наименование компании, адрес, часы работы, а также технические данные о товаре.

    Сотрудники торговой площади обязаны провести предпродажную подготовку приборов со сложной внутренней конструкцией:

    • распаковать тару;
    • удалить смазывающие вещества;
    • устранить пыль и мусор;
    • провести визуальный анализ соответствия продукта;
    • проверить набор, качество, информацию о производителе;
    • если необходимо, то передать в отдел по сборке и наладке.

    Витринные образцы размещаются на стеллажах в зале.

    Ярлыки оформляются с указанием информации:

    • название;
    • марка;
    • модель;
    • артикул;
    • цена;
    • общие сведения;
    • технические параметры.

    Действия потребителя при покупке недоброкачественного товара.

    Если гражданин просит показать прибор в работе, то продавец обязан провести полную демонстрацию оборудования в собранном и исправном состоянии. Когда модель не требует специального подключения, то её в действующем виде передают на осмотр покупателю.

    Представитель организации в присутствии гражданина осуществляет проверку качества и цены, наличие документов, комплектность.

    Передавая технически сложную конструкцию, продавец прикрепляет к товару:

    • принадлежности;
    • технический паспорт;
    • гарантийный талон;
    • инструкцию;
    • оплаченную квитанцию.

    К сведению: при отказе магазина предоставлять журнал для отзывов и предложений, гражданин вправе подать жалобу в Роспотребнадзор. Такие действия продавца расцениваются, как нарушение правил по ЗЗПП. Надзорная служба может оштрафовать организацию.

    Памятка: согласно ФЗ №2300-1 служащий магазина обязан предоставлять актуальные и достоверные сведения о продукте для обеспечения корректного выбора. При торговле оборудованием, бывшим в употреблении, или отремонтированном, нужно уведомить гражданина.

    Правила возврата технически сложного товара

    Технически сложный товар, не подлежащий возврату в течение 14 дней, можно сдать только при условии ненадлежащего качества. Выявление брака следует проводить в рамках гарантийного срока.

    Если сбой в работе обнаружен в течение 15 календарных суток, то пользователь вправе сдать продукт (ст. №21 Закона №2300-1) или обменять на аналогичную модель. Любые претензии предъявляются в письменном виде.

    Если происходит возврат денег, то составляется заявление на обратное перечисление средств или перерасчет цены.

    Претензию о замене оборудования организация должна рассмотреть в рамках 7 дней с момента приема документов. Для проведения экспертизы отводится 12 суток. Возврат денег производится до истечения 12 дн. – статья №22 ЗОПП. Когда брак выявляется спустя 1,5 недели, то гражданин вправе воспользоваться гарантийным ремонтом или направить запрос о снижение цены сложно технического продукта.

    Заявление на возврат товара составляется в 2-х экземплярах. Копия передается в организацию на имя руководителя или директора.

    Оригинал остается у пользователя – на нем продавец устанавливает штамп и дату приема. Претензию также допускается отправлять почтой России – заказное письмо, с описью и извещением.

    Период для обратной связи регламентирован ст. №22 ЗОЗПП  и составляет 10 календарных суток.

    Если продукт имеет технически сложную модификацию, но не находится в российском классификаторе, то действуют нормы ЗОЗПП. В статье №18 и пункте №27 общих Правил торговли №55 указано, что при выявлении брака товар подлежит замене, возврату денег или обмену.

    На заметку: при отсутствии платежной ведомости о совершенной сделки (товарно-кассовый чек), это не может стать причиной отказа в принятии претензии.

    Читайте также:  Можно ли оспорить на дарственную: как правильно отменить, сроки и особенности

    Факт покупки проверяется по:

    • бухгалтерской сводке;
    • свидетельским показаниям;
    • записи с видеокамер, установленных в зале.

    В заключение о сложных технических продуктов

    Правительство России в обновленных нормативно-правовых актах предусмотрело решение спорных ситуаций. Однако учесть все аспекты и категории продуктов сложно.

    Поэтому при отсутствии товара в общем реестре 2020 года нужно обращаться за экспертизой. По результатам проведенного обследования, организация выносит решение.

    При этом на следующий отчетный период данная модель может попасть в Список.

    Сложнотехническое устройство невозможно вернуть по причине того, что он не нравится или не подходит к цвету одежды. Прием продукции допускается при наличии брака. В течение двух недель после оформления сделки можно сдать вещь с любым дефектом, спустя 14 суток – только с существенным недостатком.

    При получении отказа принимать претензию, гражданин вправе направить исковое заявление в судебные органы. В таком случае самостоятельно сложно отстаивать интересы – эксперты рекомендуют обращаться к опытным юристам. Бесплатную помощь можно получить на нашем портале.

    Посмотрите видео: «Разбор случая покупки и возврата бракованного ноутбука. Как вернуть деньги.»

    Источник: https://MoiPrava.pro/promtovary/otkaz/perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov

    Список технически сложных товаров

    Очень часто проблемы с возвратом начинаются именно в категории технически сложных товаров и у продавцов в данном направлении есть целый ряд поводов отказать потребителю и по настоящему ввести его в заблуждение.

    А ведь действительно, процесс возврата технически сложного товара значительно отличается от процесса возврата не технически сложного товара.

    Если простой товар при обнаружении в нем недостатков Вы можете вернуть или обменять в течении гарантийного срока или в пределах 2 лет с момента покупки если сроки гарантии не установлены (статья 19 «Закона о защите прав потребителей»), то с технически сложными товарами все несколько иначе.

    К примеру если Вы обнаружили в технически сложном товаре недостатки то действует следующий алгоритм:

    Причины возврата или обмена товара Права потребителя по закону на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»
    Выявлены недостатки в товаре (не работает, сломался, глючит и пр.) в пределах 15 дней с момента покупки В таком случае, если не прошло 15 дней с момента покупки, то в таком случае потребитель должен написать заявление на возврат товара, где описать выявленные недостатки, указать свои данные и требования. Вручить продавцу заявление с обязательным возвратом второго экземпляра с отметками продавца о принятии заявления (сохраните Ваш экземпляр с отметками и не теряйте). В таком случае на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» продавец может назначить экспертизу товара с целью проверить причины возникновения недостатков. В целом Ваши требования должны быть выполнены продавцом в течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».
    Недостатки в товаре выявлены по истечении 15 дней с момента покупки В такой ситуации возврат и обмен товара так же возможны, но только при наличии следующих обстоятельств:

    1. Выявленный в товаре недостаток квалифицируется как существенный;
    2. Продавцом нарушены установленные Законом сроки разового устранения недостатков в товаре (статья 20 «Закона о защите прав потребителей»);
    3. Потребитель не имеет возможности использовать товар в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, по причине устранения недостатков в товаре. То есть к примеру срок гарантии на смартфон 2 года и в первый год он был на гарантийном ремонте 35 дней, а во второй 31 день, то есть как видим в каждом оду ремонт более 30 дней, то в таком случае так же можно требовать возврата денег за товар или его обмен.

    Теперь Вы в полной мере осознаете, что возврат технически сложного товара это довольно муторная процедура и по сути без особых вопросов потребитель может вернуть такой товар в течении 15 дней с момента покупки, далее нужно будет доказывать наличие одного из перечисленных в таблице обстоятельств, что далеко не всегда удается без суда.

    Именно поэтому понимать как же все устроено и какие товары относятся к технически сложным очень важно и такие товары перечислены ниже в таблице.

    Таблица с перечнем технически сложных товаров

    Категория Наименование
    1. Летательные аппараты с ДВС и электродвигателем Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    2. Авто и мото средства с ДВС и электродвигателем Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
    3. Спецтехника Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    4. ТС для передвижения по снегу (с ДВС и электродвигателем) Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
    5. Плавательные средства (с ДВС и электродвигателем) Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    6. Оборудование для связи (беспроводной) Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
    7. Компьютеризированная техника Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
    8. Устройства для печати Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
    9. ТВ и игровые консоли (приставки) Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
    10. Телевизоры Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
    11. Фото и видео камеры и пр. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
    12. Бытовая техника Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
    13. Часы Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
    14. Электроинструмент Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

    Наверняка у многих возникнет вопрос, а что делать если уже прошло 15 дней с момента покупки товара, но ваша ситуация не попадает под вышеперечисленные причины, то есть недостаток не существенный, срок ремонта на задержан, срок гарантии еще не вышел? В таком случае, вам ничего не остается как при возникновении очередного недостатка, просто сдать товар на гарантийный ремонт и уже по истечении срока гарантии, собрать все документы о ремонте и посчитать, какой срок в течении гарантии товар был на ремонте. Так же можно признать в судебном порядке, что недостаток является существенным, но здесь придется проводить экспертизу товара и получать заключение.

    Выводы:

    1. Вернуть технически сложный товар проще, если не истекло 15 дней с момента покупки;
    2. Если прошло 15 дней, то вернуть товар можно только при наличии определенных причин, которые указаны в первой таблице и пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»;
    3. Предъявлять требования в отношении качества товара можно в течении всего гарантийного срока и по истечении срока гарантии установленного менее 2 лет, но в пределах 2 лет, если буде доказано, что недостаток возник до передачи товара потребителю, либо по причинам не зависящим от потребителя (как правило заводской брак или недоработки в устройстве).

    Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/spisok-tehnicheski-slozhnyh-tovarov

    Чем дополнился перечень технически сложных товаров в 2019 году: актуальные нововведения, внесённые в документ

    В отношении технически сложного товара сложно выявить причины нарушений и проблем функционирования. Поэтому его возврат обеспечен специальными требованиями.

    Что такое технически сложный товар

    Технически сложный товар – это электроника, цифровая и лазерная техника, а также средства передвижения, оборудованные высокоточными приборами.

    То есть это потребительский товар длительного срока служения с технически сложными характеристиками, требующими специальных знаний и/или точного исполнения инструкций по эксплуатации.

    Его перечень дан в Постановлении Правительства РФ №924 от 10.11.11 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”. В этот список вошли:

    • Летательные средства: лёгкие самолёты и другие летательные аппараты, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
    • Транспорт для передвижения по дорогам: легковые автомобили, мотоциклы и другие средства, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
    • Машины, предназначенные для сельского хозяйства: тракторы, комбайны, мотоблоки и другие средства для сельхозработ, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
    • Средства передвижения по снегу, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
    • Средства передвижения по воде: спортивные суда, туристские и прогулочные катера, яхты и аналогичные плавсредства, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
    • Навигационное оборудование и оборудование для беспроводной связи, обеспеченное сенсорным экраном и двумя или более функциями.
    • Компьютерная техника.
    • Лазерная и цифровая техника.
    • Телевизоры и цифровые приставки к ним.
    • Комплекты для установления спутниковой связи, в том числе телевизионной, игровые приставки.
    • Цифровые фотоаппараты, кинокамеры, видеокамеры и их элементы, обеспеченные цифровым или электронным механизмом.
    • Бытовая техника с электрическим двигателем или микропроцессором.
    • Часы с двумя и более функциями: наручные и карманные.
    • Электроинструмент.

    Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.92 в статье 18 устанавливает, что такой товар не может приниматься от покупателя в стандартном режиме: в течение 14 дней после приобретения.

    Какие изменения произошли в 2019 году

    В отношении технически сложного товара произошли изменения.

    В п. 12 представленного Правительством перечня были включены новые виды потребительских товаров, которые станут считаться технически сложным товаром. В него вошла кухонная и бытовая техника, которая ранее не относилась к этому типу продукции.

    Изменения связаны с тем, что технологический процесс не стоит на месте.

    Прогрессивные методы разработки и изготовления бытовой техники приводят к тому, что её базовые характеристики всё более усложняются, становятся многофункциональными и требуют более корректного подхода к использованию.

    Немаловажную роль играют и финансовые возможности населения и поставщиков товаров и услуг. В условиях распространяющегося кризиса возникла необходимость более тщательно подходить к продукции, пользующейся повышенным спросом и требующей соблюдения определённых норм эксплуатации.

    Какие товары вошли в новый перечень

    Расширенный список содержит следующие дополнения:

    • холодильники-морозильники;
    • стирально-сушильные и сушильные машины;
    • газово-электрические кухонные плиты или варочные панели;
    • кухонные комбайны;
    • роботы-уборщики.

    При приобретении перечисленных вещей определить наличие дефекта во время покупки или до нее зачастую невозможно. Но он выявляется практически сразу, когда покупатель начинает эксплуатировать приобретённую вещь.

    Когда изменения законодательства вступили в силу

    Нововведения вступают в силу с 06.04.19. Соответственно, с 6 апреля на товары, вошедшие в новый перечень, распространяются специальные формы его возврата. Теперь этот товар будет невозможно просто вернуть в течение 14 дней, если покупатель передумал оставлять его у себя по несущественным причинам.

    В каких случаях можно вернуть технически сложный товар

    Положение о возврате приобретённых вещей, если они отнесены к категории технически сложных, указывает, что они подлежат возврату при условиях:

    • Наличия товарного чека, подтверждающего покупку возвращаемой вещи.
    • Наличия дефекта, не допускающего беспрепятственную эксплуатацию и пользование приобретённой вещью.

    Требования о возврате неисправного товара можно предъявить представителю изготовителя, у которого он приобретался. Срок принятия претензии – 15 дней.

    Возврат покупки предусматривает следующие варианты расчёта с покупателем:

    • Получение взамен идентичного, но исправного образца.
    • Ремонт техники за счёт производителя.
    • Возврат денег, равный уплаченной при сделке сумме.
    • Замена на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены.
    • Соразмерное уменьшение цены.

    Заменить вещь ненадлежащего качества на более дорогую можно, но только с согласия покупателя, если он готов внести доплату. Если согласие сторон об условиях оформления возврата не достигнуто, пострадавшая сторона вправе подать исковое заявление в суд.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

    +7 (499) 110-86-72

    Москва и область

    • +7 (812) 245-61-57
    • Санкт-Петербург

    Источник: https://zakonguru.com/izmeneniya/texnicheski-slozhnye-tovary.html

    Ссылка на основную публикацию